Bei einem Besuch von SeaWorld wundert sich Wes Kingsley, ein knallharter Geschäftsmann und Manager, wie es den Trainern gelingt, riesige Killerwale, die gefürchtesten Raubtiere dere Ozeane, zu akrobatischen Sprung- und Tauchübungen zu bewegen und sich sogar auf deren Rücken tragen zu lassen .....
Wie machen sie das bloß? Wie können sie den Meeresriesen all diese Dinge beibringen? Und wie schaffen sie es, die Tiere so bei Laune zu halten, dass sie auch noch mit großem Vergnügen bei der Sache sind? Wie können die, was Wes Kingsley in seinem Job nicht gelingt?
Und er erfährt, wie wichtig es ist, Vertrauen zu den Tieren aufzubauen, positives Verhalten zu loben und negative Verhaltensmuster umzukehren. Das ist die Basis ihres Erfolges - das ganze Geheimnis. Mit ihm kann man die Energie und Begeisterung eines jeden Teams freisetzen - im Beruf wie im Privatleben, von da an unterzieht Wes Kingsley seinen eigenen Führungsstil einer kritischen Prüfung und erkennt: Vorwürfe und Schuldzuweisungen sind kein probates Mittel, um als Geschäftsmann, Ehepartner und Vater Erfolg zu haben. Im Gegenteil, sie zerstören Vertrauen und schaden jeder Beziehung. Manager entdeckt den "Wal-Erfolg" und lernt, dass ein "Gut gemacht" zur rechten Zeit Wunder wirken kann.
Aus: "Von Walen lernen" (Ken Blanchard, Thad Lacinak, Chuck Tompkins, Jim Ballard)
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